Sans un contexte médiatique quelque peu défavorable pour les établissements accueillant des personnes âgées, je me suis rendu dans une résidence de retraite de l'E.H.P.A.D.(Etablissement Hébergeant des Personnes Agées Dépendantes) de Lille afin de mettre en lumière le métier des équipes soignantes sous forme de témoignages.
Voici l'essentiel du dossier de 3 pages consacrés à ce sujet.
Les équipes soignantes : une grande famille
Structures trop méconnues, les résidences de retraite sont souvent réduites à un milieu fermé où ne se côtoient que maladies, souffrances et décès des personnes âgées. Pour dépasser ces idées reçues, Senior Actualités a souhaité en savoir plus sur le quotidien du personnel de ces structures. Pour cela, nous avons rencontré l’équipe soignante de la résidence Rachel Méresse du quartier Vauban afin de mieux comprendre les différents métiers et la nature du lien tissé avec la personne âgée. Mais bien plus qu’un focus sur cette résidence et son personnel, il s’agit de mettre en lumière le travail formidable exercé, jour après jour, par les équipes de soins des sept résidences de quartier qui forment l’Etablissement d’Hébergement pour Personnes Agées Dépendantes (EHPAD) de Lille. Car tout y est fait pour assurer l’équilibre, l’autonomie, la sécurité et le respect de la dignité de chaque résident. Et parce quel’accompagnement de la fin de vie est aussi et surtout synonyme d’émotion, d’humanité et de tendresse vécues au contact des personnes âgées. Du responsable à l’agent d’entretien en passant par l’aide-soignante, l’infirmière ou l’auxiliaire de vie, sans oublier les chauffeurs, tous s’emploient avec complémentarité à donner de la vie à ces structures. Au plus près des résidents, ils forment ensemble une grande famille. Témoignages.
Marie-Pascale (Responsable de la Résidence)
« Je suis un peu la « maîtresse de maison »
car je dois assurer la bonne marche
de la structure entre gestion du personnel
et suivi des résidents. Il faut avoir un sens
inné de l’organisation pour gérer tout le côté
administratif de la résidence. Je suis en
relais permanent avec l’extérieur et, notamment,
les partenaires de la vie sociale comme les
associations. Infirmière dans l’âme, j’essaye de
rester un maximum au côté de la personne âgée
qui est une ressource inépuisable d’énergie : elle
est une histoire à elle seule, elle a beaucoup à
donner et si on sait l’écouter, c’est déjà énorme.
On ne peut pas ne pas être bien car elle nous
attend et a besoin de nous. On ne peut rien
figer dans son suivi, il faut sans cesse s’adapter
à ses besoins. Des projets de vie individuels sont
montés à cet effet. On ne travaille jamais dans
l’ombre car chaque membre de l’équipe a un
rôle complémentaire afin que tout se passe pour
le mieux pour la personne âgée. »
Sandrine (Infirmière)
« Le métier d’infirmière est un métier polyvalent.
Je dois gérer, d’abord, tout l’aspect médical de
la résidence : la gestion de la pharmacie avec la
préparation hebdomadaire des médicaments de chaque
résident, le bilan sanguin ou les piqûres d’insuline…
De plus, j’ai un rôle de référent auprès du médecin
traitant pour décider, par exemple, d’une éventuelle
hospitalisation et j’encadre les membres de l’équipe
soignante pour la mise en place des protocoles de
soins personnalisés. Mais au-delà des soins médicaux,
il y a le rapport au psychique, à la psychologie de
la personne âgée. Il faut être constamment disponible
et à l’écoute des résidents pour répondre à leurs
moindres besoins. Etre infirmière ne s’improvise pas :
il faut aimer le contact humain et savoir énormément
s’investir en gardant, toutefois, la distance nécessaire
avec le patient. »
Amélie et Sophie (Auxiliaires de vie)
« Nous secondons les aides-soignantes dans leurs tâches
quotidiennes comme l’aide au lever et à la toilette,
la préparation des repas ou encore le ménage. De même,
nous prenons part à la vie sociale de la résidence en
participant aux animations et sorties proposées aux
personnes âgées. Ce qui est intéressant à notre poste,
c’est qu’il faut toujours bouger, aider ou communiquer
avec les résidents. Il y a toujours une reconnaissance
avec la personne âgée. On apprend un tas de choses à
son contact : la cuisine, le dessin, le tricot, etc.
Avec toute l’équipe, on essaye au maximum de leur rendre
des services « extra-travail », des petites attentions
qui sont très appréciées comme leur ramener le journal
télé, leur faire certaines courses ou les accompagner
pour une promenade. Par ailleurs, les familles des
résidents peuvent s’adresser à toute l’équipe pour
prendre des nouvelles de leur parent. A la fin de chaque
journée, on a le sentiment d’être utile. »
Christelle et Joëlle (Aides-soignantes)
« En tant qu’aides-soignantes, nous avons plusieurs
cordes à notre arc. Nous sommes chargées, avant tout,
d’effectuer les soins courants sur la personne âgée
comme la surveillance des constants (température,
pouls, tension) ou les pansements, et la distribution
des médicaments préparés par l’infirmière. Nous
nous occupons aussi des soins de confort, à savoir
l’habillage et la toilette des résidents. D’une manière
générale, il s’agit d’établir des soins individuels dans
une collectivité. Le relationnel est une dimension
essentielle de notre métier car il faut instaurer un
climat de confiance par la patience et l’écoute de la
personne âgée. L’attachement rentre toujours en jeu,
ce n’est pas toujours facile d’accompagner une personne
en fin de vie même s’il y a beaucoup de bons moments.
C’est à travers les sourires ou regards complices partagés
avec la personne âgée que notre fonction est valorisée. »
Rose et Lahouaria (Agents d’entretien polyvalents)
« Nous sommes les « petites fées du logis » car notre tâche
principale est de contribuer à ce que le cadre de vie du
résident soit agréable, à travers le nettoyage des chambres,
la prise en charge du linge, du repassage… On aide beaucoup
les auxiliaires de vie, en particulier dans la participation
aux jeux et animations diverses avec les résidents. On tient
compagnie aux personnes âgées toutes les après-midi, ce qui
nous permet de les surveiller et de prévenir tout problème
éventuel. Du fait de notre âge, on a un rapport particulier
avec les personnes âgées parce qu’on a plus de facilité à les
comprendre. Il y a beaucoup de tendresse dans nos rapports avec
les résidents : écouter, regarder, toucher sont les maîtres
mots de nos métiers. Du reste, dans ce type de structure,
différentes générations se côtoient, ce qui permet de créer un
véritable esprit de famille. »
Par Pierre Leduc (Senior Actualités 5,
avril-mai 2008)
Voici l'essentiel du dossier de 3 pages consacrés à ce sujet.
Les équipes soignantes : une grande famille
Structures trop méconnues, les résidences de retraite sont souvent réduites à un milieu fermé où ne se côtoient que maladies, souffrances et décès des personnes âgées. Pour dépasser ces idées reçues, Senior Actualités a souhaité en savoir plus sur le quotidien du personnel de ces structures. Pour cela, nous avons rencontré l’équipe soignante de la résidence Rachel Méresse du quartier Vauban afin de mieux comprendre les différents métiers et la nature du lien tissé avec la personne âgée. Mais bien plus qu’un focus sur cette résidence et son personnel, il s’agit de mettre en lumière le travail formidable exercé, jour après jour, par les équipes de soins des sept résidences de quartier qui forment l’Etablissement d’Hébergement pour Personnes Agées Dépendantes (EHPAD) de Lille. Car tout y est fait pour assurer l’équilibre, l’autonomie, la sécurité et le respect de la dignité de chaque résident. Et parce quel’accompagnement de la fin de vie est aussi et surtout synonyme d’émotion, d’humanité et de tendresse vécues au contact des personnes âgées. Du responsable à l’agent d’entretien en passant par l’aide-soignante, l’infirmière ou l’auxiliaire de vie, sans oublier les chauffeurs, tous s’emploient avec complémentarité à donner de la vie à ces structures. Au plus près des résidents, ils forment ensemble une grande famille. Témoignages.
Marie-Pascale (Responsable de la Résidence)
« Je suis un peu la « maîtresse de maison »
car je dois assurer la bonne marche
de la structure entre gestion du personnel
et suivi des résidents. Il faut avoir un sens
inné de l’organisation pour gérer tout le côté
administratif de la résidence. Je suis en
relais permanent avec l’extérieur et, notamment,
les partenaires de la vie sociale comme les
associations. Infirmière dans l’âme, j’essaye de
rester un maximum au côté de la personne âgée
qui est une ressource inépuisable d’énergie : elle
est une histoire à elle seule, elle a beaucoup à
donner et si on sait l’écouter, c’est déjà énorme.
On ne peut pas ne pas être bien car elle nous
attend et a besoin de nous. On ne peut rien
figer dans son suivi, il faut sans cesse s’adapter
à ses besoins. Des projets de vie individuels sont
montés à cet effet. On ne travaille jamais dans
l’ombre car chaque membre de l’équipe a un
rôle complémentaire afin que tout se passe pour
le mieux pour la personne âgée. »
Sandrine (Infirmière)
« Le métier d’infirmière est un métier polyvalent.
Je dois gérer, d’abord, tout l’aspect médical de
la résidence : la gestion de la pharmacie avec la
préparation hebdomadaire des médicaments de chaque
résident, le bilan sanguin ou les piqûres d’insuline…
De plus, j’ai un rôle de référent auprès du médecin
traitant pour décider, par exemple, d’une éventuelle
hospitalisation et j’encadre les membres de l’équipe
soignante pour la mise en place des protocoles de
soins personnalisés. Mais au-delà des soins médicaux,
il y a le rapport au psychique, à la psychologie de
la personne âgée. Il faut être constamment disponible
et à l’écoute des résidents pour répondre à leurs
moindres besoins. Etre infirmière ne s’improvise pas :
il faut aimer le contact humain et savoir énormément
s’investir en gardant, toutefois, la distance nécessaire
avec le patient. »
Amélie et Sophie (Auxiliaires de vie)
« Nous secondons les aides-soignantes dans leurs tâches
quotidiennes comme l’aide au lever et à la toilette,
la préparation des repas ou encore le ménage. De même,
nous prenons part à la vie sociale de la résidence en
participant aux animations et sorties proposées aux
personnes âgées. Ce qui est intéressant à notre poste,
c’est qu’il faut toujours bouger, aider ou communiquer
avec les résidents. Il y a toujours une reconnaissance
avec la personne âgée. On apprend un tas de choses à
son contact : la cuisine, le dessin, le tricot, etc.
Avec toute l’équipe, on essaye au maximum de leur rendre
des services « extra-travail », des petites attentions
qui sont très appréciées comme leur ramener le journal
télé, leur faire certaines courses ou les accompagner
pour une promenade. Par ailleurs, les familles des
résidents peuvent s’adresser à toute l’équipe pour
prendre des nouvelles de leur parent. A la fin de chaque
journée, on a le sentiment d’être utile. »
Christelle et Joëlle (Aides-soignantes)
« En tant qu’aides-soignantes, nous avons plusieurs
cordes à notre arc. Nous sommes chargées, avant tout,
d’effectuer les soins courants sur la personne âgée
comme la surveillance des constants (température,
pouls, tension) ou les pansements, et la distribution
des médicaments préparés par l’infirmière. Nous
nous occupons aussi des soins de confort, à savoir
l’habillage et la toilette des résidents. D’une manière
générale, il s’agit d’établir des soins individuels dans
une collectivité. Le relationnel est une dimension
essentielle de notre métier car il faut instaurer un
climat de confiance par la patience et l’écoute de la
personne âgée. L’attachement rentre toujours en jeu,
ce n’est pas toujours facile d’accompagner une personne
en fin de vie même s’il y a beaucoup de bons moments.
C’est à travers les sourires ou regards complices partagés
avec la personne âgée que notre fonction est valorisée. »
Rose et Lahouaria (Agents d’entretien polyvalents)
« Nous sommes les « petites fées du logis » car notre tâche
principale est de contribuer à ce que le cadre de vie du
résident soit agréable, à travers le nettoyage des chambres,
la prise en charge du linge, du repassage… On aide beaucoup
les auxiliaires de vie, en particulier dans la participation
aux jeux et animations diverses avec les résidents. On tient
compagnie aux personnes âgées toutes les après-midi, ce qui
nous permet de les surveiller et de prévenir tout problème
éventuel. Du fait de notre âge, on a un rapport particulier
avec les personnes âgées parce qu’on a plus de facilité à les
comprendre. Il y a beaucoup de tendresse dans nos rapports avec
les résidents : écouter, regarder, toucher sont les maîtres
mots de nos métiers. Du reste, dans ce type de structure,
différentes générations se côtoient, ce qui permet de créer un
véritable esprit de famille. »
Par Pierre Leduc (Senior Actualités 5,
avril-mai 2008)
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